Se driftsstatus på netværket
CBB anvender Telenors netværk, og derfor kan du følge med i driftsstatus på Telenors side.
Drift
Udrulning af 5G og optimering af netværket
Telenor er i gang med en større modernisering og udbygning af vores stærke netværk for at skabe endnu bedre dækning.
Derfor er mobilmaster ved at blive opgraderet med 5G over hele landet. Det betyder, at der kan være udfald i mobildækningen og forbindelsen i de timer, hvor vi opgraderer i dit område. Vi opgraderer ikke master ved siden af hinanden samtidig, så de omkringliggende master vil fortsat levere en god dækning. Men i områder hvor der er langt mellem masterne, kan der opleves en forringet eller manglende dækning i det tidsrum, hvor vores teknikere arbejder.
Oplever du dårligt signal?
Følg guiden for at finde svar på hvad der er årsagen, og hvordan du kan løse det.
Følg disse trin, før du kontakter kundeservice:
- Sluk for mobilen og din router
- Er det kun data, der driller, så nulstil dine netværksindstillinger
- Er det både data, tale og sms? Tjek om det er et bestemt sted eller alle steder. Er det kun et bestemt sted, så tjek, hvordan dækningen er i dit område på dækningskortet. Er det overalt, så tjek driftsinfo for at se, om der er driftsforstyrrelser, der påvirker forbindelsen
- Har du et fysisk SIM-kort, kan du tage det og ud teste det i en anden mobil
Oplever du stadig problemer, kan du altid kontakte kundeservice på 50 50 50 50 og få hjælp.
Find din dækning
Er du nysgerring på, hvordan masterne står i dit område, og hvor god dækning, du kan regne med? Prøv vores dækningskort, hvor du nemt kan finde din egen adresse - eller et hvilket som helst andet sted i Danmark.
Hvad påvirker signalet?
Det er ikke kun afstanden til masten, der afgør, hvor god din dækning er. Hvis du fx er omgivet af bakker, inde i en skov eller bag betonmure, så kan det være sværere at få perfekt signal.
