Hvad kan vi hjælpe dig med?

Det er nemt at slå roaming til – så du kan bruge mobilen på rejsen, som du plejer. Følg guiden her:

På iPhone:

1. Gå til Indstillinger
2. Vælg Mobilnetværk
3. Tryk på Indstillinger for mobildata
4. Slå data-roaming til

På Android (kan variere lidt fra model til model):

1. Gå til Indstillinger
2. Vælg Netværk og internet eller Forbindelser
3. Tryk på Mobilnetværk
4. Slå data-roaming til

Husk, at du med CBB kan bruge mobilen i hele EU – uden ekstra omkostninger, når roaming er aktiveret.

Med CBB har du altid styr på dit forbrug. Du kan nemt tjekke, hvor meget data du har tilbage, og hvad der er inkluderet i dit abonnement.

Sådan gør du i appen:

1. Download CBB Mobil-appen til iPhone eller Android.
2. Log ind med MitID, sms-adgangskode eller din valgte adgangskode.
3. Gå til Forbrug, hvor du kan se data, tale og SMS i realtid – samt saldo og betalinger.

Sådan gør du på cbb.dk:

1. Log ind på Mit CBB via hjemmesiden.
2. Her kan du se dit abonnement, forbrug, saldo og tilknytte automatisk betaling.

Kort sagt: Brug appen for hurtig adgang fra mobilen, eller log ind via Mit CBB på computeren. Begge steder kan du se, hvor meget data du har brugt – og om du har brug for ekstra.

Det klarer du nemt selv – både i appen og på Mit CBB.

I appen:

1. Download CBB Mobil-appen til iPhone eller Android.
2. Log ind med MitID, sms-adgangskode eller din valgte adgangskode.
3. Gå til Abonnement, hvor du nemt og hurtigt kan skifte til et andet abonnement eller tilføje ekstra data.

På cbb.dk:

1. Log ind på Mit CBB via hjemmesiden.
2. Her kan du ændre abonnement, tilmelde eller afmelde produkter og købe ekstra data, hvis du har brug for det.

Kort sagt: Du har fuld kontrol over dine abonnementer – og det tager kun et øjeblik.

Med et abonnement hos CBB trækkes beløbet månedligt fra dit tilmeldte betalingskort. Så du skal ikke gøre noget – det kører helt automatisk. Du kan se dine regninger og følge med i dit forbrug på Mit CBB.

Hvis dit betalingskort udløber, eller hvis du gerne vil skifte til et andet betalingskort, kan du også nemt skifte din betalingsmetode på Mit CBB. Det tager kun et øjeblik.

Det er vigtigt, at du tyverispærrer dit SIM-kort på Mit CBB, hvis du har mistet din mobil, så du ikke hæfter for evt. misbrug. Du skal også anmelde evt. tyveri til politiet og oplyse mobilens IMEI-nummer. Du finder IMEI-nummeret på dit købsbevis, som blev sendt til din mail, da du købte mobilen.

Du skal sørge for at:

• Tyverispærre dit SIM - det kan du gøre gratis på Mit CBB
• Bestille et nyt eSIM gratis, eller et fysisk SIM-kort til 99 kr, på Mit CBB. Dit nummer fortsætter på det nye SIM
• Fjerne tyverispærringen, når du modtager dit nye SIM - det gør du gratis på Mit CBB
• Aktivere dit nye SIM efter at du har fjernet tyverispærringen

Tyverispær SIM

Dit abonnement fortsætter:

Du skal være opmærksom på, at dit abonnement fortsætter, selvom du har tyverispærret SIM-kortet. 

Hvis du får din telefon igen:

Får du din mobil igen, og har du ikke bestilt nyt SIM-kort endnu, kan du nemt fjerne tyverispærringen på Mit CBB.

Fjern tyverispærring

Du kan nemt selv opdatere flere af dine oplysninger på Mit CBB eller direkte i CBB‑appen.

Når du er logget ind, kan du blandt andet:

• Opdatere telefonnummer og mailadresse
• Skifte eller opdatere betalingskort

Det er hurtigt klaret, og ændringerne træder i kraft med det samme.