eSIM virker ikke efter installation

Hvis dit eSIM ikke virker, efter du har scannet QR-koden og installeret det, er der flere ting, du kan prøve:

Start med det vigtigste:

Har du haft et fysisk SIM-kort med samme nummer i telefonen? To aktive SIM-profiler på samme nummer kan godt drille, så tag det fysiske SIM-kort ud og genstart telefonen.

Du kan også prøve:

Vent 5 minutter og genstart din telefon
Aktiveringen i netværket kan tage lidt tid.

Tjek dine SIM-indstillinger
Gå ind under Netværk/Forbindelser og sørg for, at dit eSIM er valgt som aktivt.

Nulstil netværksindstillingerne
Det kan løse mindre, tekniske problemer.

Tjek om dit nummer er tyverispærret
Du kan hurtigt se og fjerne en tyverispærring i Mit CBB-appen.

Hvis det stadig driller, sidder vi klar i kundeservice til at hjælpe dig videre.