Har du mistet mobilen?

Det er vigtigt, at du tyverispærrer dit SIM via Mit CBB, hvis du har mistet din mobil, så du ikke hæfter for evt. misbrug. Du skal også anmelde evt. tyveri til politiet og oplyse mobilens IMEI-nummer. Du finder IMEI-nummeret på dit købsbevis, som blev sendt til din mail, da du købte mobilen. 

Sørg for at:

• Tyverispærre dit SIM - det kan du gøre gratis via Mit CBB
• Bestille et nyt eSIM gratis eller et fysisk SIM-kort til 99 kr., i Mit CBB-appen. Dit nummer fortsætter på det nye SIM
• Fjerne tyverispærringen igen, når du modtager dit nye SIM - det gør du gratis i Mit CBB-appen
• Aktivere dit nye SIM, når tyverispærringen er fjernet

Dit abonnement fortsætter

Du skal være opmærksom på, at dit abonnement fortsætter, selvom du har tyverispærret SIM-kortet. 

Hvis du får din telefon igen

Får du din mobil igen, og har du ikke bestilt nyt SIM endnu, kan du nemt fjerne tyverispærringen på Mit CBB.